سياسات المتجر

2️⃣ سياسات المتجر (Store Policy)

أهلاً بكم في متجر Artilo Joy. نحن نحرص على تقديم أعلى جودة لمنتجاتنا وضمان تجربة تسوق ممتعة وآمنة.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع:

حق المعاينة: يُتاح للعميل معاينة الشحنة والتأكد من سلامة المنتجات أثناء وجود مندوب الشحن.

الاستبدال والاسترجاع في حالة العيوب أو التلف:

إذا وصلكِ منتج به عيب تصنيع أو تلف ناتج عن الشحن، يتم استبدال المنتج أو استرجاعه مجاناً دون تحمّل العميل أي مصاريف شحن إضافية، بشرط الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

الاسترجاع بدون عيوب (تغيير الرغبة):

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غلافه المغلق، وغير مستخدم نهائياً (عدم فتح كراسات التلوين أو استخدام ألوان وأدوات مجموعات الكونكريت).

يتحمل العميل مصاريف الشحن بالكامل في حالة الاسترجاع بدون وجود عيب في المنتج.

🔒 سياسة الخصوصية وسرية البيانات:

نحن في Artilo Joy نلتزم بحماية خصوصيتكِ وبياناتكِ الشخصية.

يتم جمع البيانات الأساسية فقط (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني) بغرض توصيل الطلبات وتأكيدها وتطوير خدمة العملاء.

نلتزم بعدم مشاركة أو بيع أي من بياناتكِ الشخصية لأي طرف ثالث، باستثناء شركات الشحن المعنية بتوصيل طلبكِ فقط.